PGS.TS Nguyễn Minh Ngọc; ThS. Nguyễn Hoàng Ngân; ThS. Phạm Thị Minh Hiếu; ThS. Lê Trần Hoài Thương; ThS. Cao Anh Thảo

Mục tiêu của đề tài nhằm đo lường hình ảnh hiện tại của trường đối với cộng đồng cả trong trường (sinh viên/học viên đang học, giảng viên, người lao động tại trường) và ngoài trường (sinh viên trường khác, cựu sinh viên, người có ý định học tập, người sử dụng lao động, chính quyền, phụ huynh,...), trong đó có sự đối sánh với các trường khác theo các ngành nghề. Bên cạnh đó, đề tài cũng phân tích và lượng hóa các tiền đề và kết quả của hình ảnh trường đại học Phạm Văn Đồng. Qua đó, đề tài xây dựng hệ thống quy trình, giải pháp cụ thể để phát triển mạnh mẽ hơn hình ảnh trường Đại học Phạm Văn Đồng trong thời gian đến.

Nghiên cứu đã xây dựng nên mô hình đo lường lý thuyết để đo lường hình ảnh trường. Sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính, nghiên cứu đã đánh giá mô hình đo lường lý thuyết và phát triển thành mô hình đo lờng hình ảnh hoàn chỉnh cho bối cảnh là trƣờng đại học Phạm Văn Đồng. Đồng thời, dựa trên kết quả đó, đề tài cũng tiến hành đo lường hình ảnh thực tế của trường và so sánh với các trường đại học khác trên địa bàn và các tỉnh lân cận.

Đánh giá các kết quả của hình ảnh trường đại học Phạm Văn Đồng đối hành vi, thái độ của 03 nhóm đối tượng khác nhau là người học, cán bộ viên chức trường và người học tiềm năng. Dựa trên lý thuyết về mô hình mối quan hệ giữa Thái độ-Ý định-Hành vi, nghiên cứu đã xây dựng mô hình nghiên cứu cùng các giả thuyết. Cụ thể, đề tài đánh giá tác động của hình ảnh trường đến hành vi công dân tổ chức và ý định ở lại của cán bộ viên chức trường, đến hoạt động truyền miệng và chia sẻ với nhà trường của người học, và đến ý định chọn trường của người học tiềm năng. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với sự hỗ trợ của phần mềm SmartPLS, nghiên cứu đã kiểm định các giả thuyết, lượng hóa các mối quan hệ, không định những tác động của hình ảnh trường đại học Phạm Văn Đồng. Kết quả này là đặt nền tảng quan trọng cho nghiên cứu, minh chứng giá trị khoa học về mặt lý luận cho nghiên cứu......

Tóm lại, chƣơng 4 đã tổng quan lại các mô hình xây dựng và quản lý hình ảnh tổ chức từ các nghiên cứu trƣớc, từ đó đề xuất mô hình xây dựng và quản lý hình ảnh phù hợp cho trƣờng đại học Phạm Văn Đồng. Trên cơ sở mô hình đƣợc đề xuất, đề tài tiến hành đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý hình ảnh của trƣờng. Kết quả phân tích cho thấy trƣờng đại học Phạm Văn Đồng đã thực hiện các công đoạn cơ bản trong việc thiết kế hình ảnh, thực thi các hoạt động trong trƣờng nhằm xây dựng hình ảnh, tiến hành các hoạt động truyền thông. Tuy nhiên, việc theo dõi đo lƣờng quản lý hình ảnh của trƣờng và điều chỉnh chúng chƣa đƣợc thực hiện một cách rõ ràng, khoa học. Bên cạnh đó, trong từng khâu hoạt động, bên cạnh những kết quả tích cực, trƣờng vẫn còn những hạn chế nhất định, chƣa đƣợc cộng đồng trong và ngoài trƣờng đánh giá cao. Tất cả các đánh giá đƣợc thể hiện chi tiết ở mục 4.2, làm tiền đề cho việc xây dựng giải pháp ở chƣơng